Ⅳ. 통제활동
1. 통제활동의 개념
-경영자가 계획한 여러 가지 일들이 계획대로 바람직한 방향으로 이루어지고 있는가를 확 인하고 문제가 발생한 경우는 수정조치를 취하여 미래의 계획에 반영시키는
일체의 경영활동.
-계획에 따른 성과를 비교하여 성과가 계획을 초과하면 격려와 동기를 부여하고 반대로 계 획에 미치지 미달하면 미달된 원인을 찾아내어 경영합리화의 관점에서 앞으로 개선 하도 록 하는 일련의 조치.
-냉장고의 온도조절장치의 기능을 의미.
2. 통제활동의 유형
1)통제대상에 따른 유형 :
(1)최고경영자의 통제활동 : 경영상태 전반을 모두 통제활동의 대상.
(2)일선경영자의 통제활동 : 담당업무의 흐름과 하급자 통솔과 관련한 사항이 주요 대상.
2)통제시기에 따른 유형 :
(1)사전통제활동 :
-투입통제활동.
-어떤 활동이 이루어지기 전이나 발생하기 전에 실시하는 통제활동.
(2)동시통제활동
-어떤 활동이 진행 중 일 때 이루어지는 통제활동.
-통제활동의 효과가 가장 큰 통제활동
-비용이 적게들고, 업무개선효과가 큰 통제활동
(3)사후통제활동
-산출통제활동.
-어떤 활동이 완료된 후에 결과를 측정하고 평가하여 수정조치를 취하는 통제활동.
-계획대비 성과가 미달하는 경우는 원인분석을 통하여 수정조치를 통하여 개선하는 활동.
-계획대비 성과가 큰 경우는 다양한 보상과 격려시행.
3)통제내용에 따른 유형 :
(1)생산통제활동
-생산효율성과 효과성을 달성하기 위한 물적자원 투입변환과정에 이루어지는 통제활동.
-적정구매통제활동, 재고관리통제활동, 품질관리통제활동
(2)지원통제활동
-자원의 적절한 배분에 대한 통제활동.
-인적자원 및 정보자원에 대한 통제활동이 주.
(3)재무통제활동
-자본을 효과적으로 조달하고 활용하기 위한 통제활동.
-기업의 기본목표인 이윤극대화 측면에 관련한 통제활동
-예산통제활동, 운전자본통제활동, 재무비율통제활동을 통한 자본 조달과 운용에 대한 통제 활동.
3. 통제활동의 4단계
1)표준의 설정
-통제활동이 대상과 부문의 결정
-경영활동을 극대화 시킬 수 있는 핵심역량지표를 구하는 것이 중요함
2)업무성과의 측정
-어떻게 측정할 것인가?
-얼마나 자주 측정할 것인가?
-적절하고 타당성이 있는 성과측정방법이나 도구의 개발이 중요한 관건.
3)업무성과와 표준의 비교
-설정된 표준과 업무측정결과를 비교.
4)원인분석과 피드백 활동
-계획과 성과의 차이를 분석하여 필요한 조치를 취하는 통제활동
-수정조치 : 전략수정, 보상제도개편, 교육의 강화, 조직재정비[리스트럭쳐, 다운사이징 등]
-다음 계획활동에 반영하는 활동.
4. 21세기의 통제활동
1)종합통제시스템의 체계적 구축
-사전, 동시, 사후통제 시스템의 요구.
-각 사업부별 통제활동과 조직전체의 관점에서의 통제활동의 유기성이 요구됨.
-기업전체의 경영활동에서부터 세부적인 부문별 경영활동까지 종합적으로 통제활동이 이루 어 질수 있도록 통합적 시스템이 요구됨.
2)글로벌 업무표준의 전략적 설정
-세계적인 경영통제활동 표준의 선정.(세계적인 신뢰성, 공익성, 투명성, 사회책임성등)
-ISO 등과 같은 세계적인 표준을 통하여 당사자 본인이 통제활동의 당사자가 경영자가 조 치를 취하기 전에 종업원들 각자가 자신의 업무에 대하여 통제활동을 함으로 최적의 수정 조치를 취할 수 있는 기회를 제공.
3)종업원 참여를 통한 통제활동
-종업원들을 가능하면 많은 의사결정의 과정에 참여시킴으로써 스스로 결정하게 함
-의사소통을 활성화함으로 조직구성원들이 정보를 공유하고 조정할 수 있도록 함.
-종업원들이 스스로 통제활동에 참여함으로 지속적인 개선 변화할 수 있는
자율적 통제시스템을 갖춤.
5. 요약
1)통제활동의 개념
2)통제활동의 유형
3)통제활동의 4단계
4)21세기의 통제활동