목표관리(MBO:Management By Objective)

21세기 기업전략을 위한 목표관리(MBO:Management By Objective)

 

Ⅰ.목표에 의한 관리의 기초

 

제1장 목표지향적인 삶

 

1.삶의 가치

1)미래에의 새로운 도전과 목표

2)비젼과 목표의 중요성

-비젼은 개인이나 기업에게 올바른 방향과 질서를 준다.

-비젼은 개인이나 기업의 힘을 한군데에 집중하게 한다.

-비젼은 현재 삶의 의미를 준다

-위대한 개인이나 기업 그리고 국가의 특징은 그들이 올바른 비전을 소유하고 있다는 점이다.

 

2.목표지향적인 삶이란?

-목표는 달성할 결과가 뚜렷해야 한다.

-목표는 달성할 기간이 분명해야 한다.

-목표는 반드시 달성되어야 한다.

1)목표의 중요성

-목표는 가장 강력한 동기유발 도구이다.

-목표는 좌절과 혼란을 극복하게 하고 성취감과 만족감을 준다.

-목표는 정신적, 육체적 건강향상에 도움을 준다.

-목표는 시간과 돈을 무한이 절약한다.

-목표는 개인과 단체 그리고 국가 발전에 도움을 준다.

2)나의 일상활동 검토

 

3.훌륭한 목표의 조건들

1)구체적인 결과가 표시되어야 한다.

2)측정 가능해야 한다.

3)마감일이 명시되어 있어야 한다.

4)현실성이 있어야 한다.

5)도전적이어야 한다.

6)내 목표가 되어야 한다.

7)평가기준이 올바로 표시되어야 한다.

8)목표의 수가 적당해야 한다.

9)글이나 도표로 잘 나타낼 수 있어야 한다.

 

4.목표의 조화

 

5.목표의 명확화

 

6.목표설정의 구성요소

1)목표의 기본요소가 갖추어져 있어야 한다.

2)문장화,시각화,도표화한다.

3)잘 설명되어져야 하고 이해되어져야 한다.

4)반복해서 새롭게 해야 한다.

 

7.목표설정과 계획

1)계획이란?

2)계획에 대한 우리의 성향은?

 

 

제2장 관리자의 역할과 목표설정

1.관리자란?

 

2.관리자의 2가지 측면

1)업무적인 측면

-유지관리와 구조개혁

-업무적인 측면에서의 4단계

2)인간적인 측면

-부하의 인생에 대한 측면

-신뢰감∙동기부여∙육성

3)업무와 인간의 밸런스

-인간은 수단이 아니다.

 

3.관리자의 3가지 스타일

 

4.관리자의 목표지향적인 사고

 

5.목표의 종류

1)재임기간중의 목표와 연간 목표

-재임기간중의 목표

-연간목표

2)공동목표와 개인목표

-공동목표

-개인목표

 

6.재임기간 중의 목표의 설정

1)이룩해야할 3가지

2)전임자가 남긴 것

3)재임기간 중의 자주 목표

4)후임자를 위한 포석

5)설정의 순서

6)연간목표의 설정

-연간목표의 성격

-연간목표의 설정순서

7)목표의 수정 및 갱신

 

 

제3장 목표에 의한 관리의 기초

1.목표에 의한 관리의 역사적 배경

1)매니지먼트의 역사적 발전과정

-과학적 관리법 시대

-인간관계론 시대

-행동과학시대

2)목표에 의한 관리로의 발전

-전통적 모형

-인간관계 모형

-통합모형

3)조직상에서 목표란 무엇인가?

-목표란 장래를 끌어 당기는 일이다.

-목표란 기대되는 성과이다.

-방향없이 무작정 달려가는 것이 성과로 이어지지 않는다.

-구체적이고 세부적인 부담중점주의의 업무방식

-성과중심주의의 업무처리방식

 

2.조직상에서 목표란 무엇인가?

1)목표란 장래를 끌어당기는 일이다.2)목표란 기대되는 성과이다.

3)방향없이 무작정 달려가는 것이 성과로 이어지지 않는다.

4)구체적이고 세부적인 부담중점주의의 업무방식

5)성과중심주의의 업무처리방식

 

3.조직목표와 능력개발

1)의욕이 있을때 목표도 달성될 수 있다.

2)목표는 자신의 욕구에 의해 설정한다.

-X이론

-Y이론

3)허즈버그의 2요인 이론

 

 

Ⅱ.목표에 의한 관리와 목표설정

제1장 목표에 의한 관리의 기본요건과 방침

1.목표에 의한 관리의 기본 요건

1)목표는 달성해야 할 성과를 구체화한 것이다.

2)목표는 부문의 목표와 합치되고 구성원 전체가 가치를 인정하는 것이어야 한다.

3)목표는 달성하기 어려우면서도 실현가능한 것이어야 한다.

4)목표는 다섯 개 이내로 설정한다.

5)목표에 각각 비중을 부여할 것.

6)목표는 장기와 단기의 균형을 고려해야 하며 중간목표를 설정해야 한다.

7)목표는 조직전체에 필요한 것이 좋으며 반대 목표도 설정하면 좋다.

8)공동목표의 연계를 도모한다.

9)관리자료∙관리점에 의한 성과측정 방법은 명확해야 한다.

 

2.목표설정에서의 방침

1)목표 및 방침설정은 명확하게 한다.

2)방침이란 무엇인가?

-행동기준에 대해서

-목표달성의 방향에 대해서

-역점 두는 곳에 대해서

-지켜야할 조건에 대해서

-기본적 개념에 대해서

3)방침의 의미와 활용방안

-「방침을 제시한다」는 것은 부하 직원에게 「생각하게 하는 일」이다.

-방침의 특성은 유연성이다.

-방침의 제시방법을 연구한다.

-방침은 살아 있어야 한다.

4)방침과 관리자의 입장

 

제2장 목표에 의한 관리와 전략적 발상

1.목표에 의한 관리와 전략적 사고

1)기업활동의 비전과 목표

2)목표설정의 의의

3)목표의 공유화

4)경영전략과 전략적 사고

5)목표와 방침의 상호성과 그 의의

2.목표설정과 전략발상

3.조직목표와 개인목표의 상호연쇄

1)목표의 상호연쇄성

2)모직목표와 개인목표의 통합

 

제3장 목표의 설정과 진행방법

1.목표설정의 3가지 요건

1)기한

2)도달기준

3)의사

 

2.목표설정의 진행방법

1)전체의 프로세스

2)톱(top)의 전사목표와 기본방침의 철저

3)상사로부터의 기대와 가이드 라인 제시

4)멤버로부터의 목표제출

5)토의에 의한 조정과 여론 도출

6)부서목표와 개인목표의 설정과 종합정리

 

제4장 「목표에 의한 관리」하의 업무수행

1.목표에 의한 업무수행 방식의 정착

1)MBO식 업무수행의 기본 개념

2)현행 업무수행방식의 문제점

-Plan 단계에서의 문제점

-Do 단계에서의 문제점

-See 단계에서의 문제점

 

2.새로운 업무수행방식의 개요

1)목표관리 Card의 운용

2)MBO의 보완 개념

3)목표관리와 목표

-미국식 MBO와의 차이점

-목표의 수준과 상사의 조정 업무

-목표의 종류

4)목표항목과 계획

5)목표항목과 일정수립

6)목표면접의 실시

7)과정관리

-수행과정의 수시지도/관찰기록

-중간면접의 실시

8)결과관리

-자기평가

-육성면접의 실시

-상사평가

 

3.MBO방식에서의 인재육성

 

 

Ⅲ.문제의 해결과 목표관리의 실행

제1장 목표에 의한 관리와 문제해결

1.목표에 의한 관리와 문제의식

1)관리자의 문제란 무엇인가?

2)문제의 4가지 종류

3)문제의식이 있어야 문제가 보인다.

4)관리자란 부문 경영자이다.

 

2.문제의 해결방안

1)문제의 정의를 정확히 한다.

2)문제를 파악한다.

-「사실」에 바탕을 둔다.

-현상에 만족하지 않고 더 높은 향상을 본다.

3)문제해결의 두가지 접근 방법

4)문제 해결책을 들어 그 중에서 최적안을 선택한다.

-경영 공헌도에서의 평가

-자신의 능력으로 본 평가

-타이밍에서의 평가

-당면문제를 우선시킨다.

-업적문제와 인간문제

 

3.문제의식와 문제해결의 사례

 

제2장 목표∙과제 설정의 원칙과 절차

1.목표에 의한 관리를 위한 과제설정

 

2.목표의 종류

1)업무목표

-장기목표

-중간목표

-단기목표

-공동목표

-부문목표

-직위목표

-개인목표(과제)

-반대목표

-수치목표

-스케즐목표

2)자기개발목표

 

3.목표설정의 원칙과 절차

1)원칙

-목표는 자신이 세운다

-직속상사의 목표를 전개한다.

-목표는 노력과 개선의 의지가 수반된 높이로 달성과정에서 능력개발이 이루어지는 것이어야 한다.

-사전에 대화한다.

-목표는 정량적 표현이 바람직하며 기대상항이 구체적으로 나타나야 한다.

-목표는 수지에 맞는 것이어야 한다.

-목표는 항상 장기적 안목에서 설정한다.

2)순서

-상사의 목표제시

-목표설정자인 부하직원에 대한 목표안의 제시

-부하직원의 참여

-목표의 입안

-방침이 제시

-상사의 조정

-권한의 위임

-목표기술서와 과제기술서의 기입

 

4.팀의 목표 설정

1)목표설정의 조직

-일반적인 권력조직

-바람직한 조직

2)팀목표의 설정

제3장 목표-에 의한 관리의 실행

1.실행계획의 설계와 입안절차

1)실행계획의 설계

-필요성의 재확인

-경영자원의 검토

-원동력이 될 힘

-계획설계의 제요소

2)실행계획입안의 절차

-목표∙과제를 재확인한다.

-필요한 정보∙자료를 수집한다.

-가능성을 안다.

-구체적인 실시방법(수단)을 연구 검토한다.

-최적안을 선정한다.

-실행준비를 한다.

-구체적인 일정을 세운다.

-훌륭한 계획이란?

3)실행계획의 유의점

-실시방안의 입안

-일정의 결정

-계획의 결정

 

2.계획∙목표의 실행

1)구성원 전원의 참여

-전원참여

-팀활동

2)지원과 통제

-정보의 입수

-문제점 발견과 해결

 

3.달성결과의 평가

1)평가의 장점

2)평가의 순서

 

 

 

 출처:장수용,21세기 기업전략을 위한 목표관리전략, SBC전략기업컨설팅,서울, 2007.