□변화, 문제, 위기에서의 리더의 관리능력

□변화, 문제, 위기에서의 리더의 관리능력

 

어떤 특정한 상황에 대한 책임을 맡고 있는 사람을 우리는 리더라고 말한다.

불확실한 상황에서 사람들은 리더로부터 긍정적인 대답을 듣기를 원한다.

하지만 진정한 리더란 위기를 헤쳐 나가면서 자신의 행동을 과장되게 포장해야 할 필요를 느끼는 순간에도 과장된 대답을 해서는 안 된다. 정직함과 성실함은 리더십에 있어서 어떤 경우에도 양보할 수 없는 것들이다. 이것이 신뢰를 이끌어 낸다. 신뢰가 없이는 리더십이라는 것이 존재할 수 없다. 정직하다는 것은 사람들이 듣기 싫어하는 말도 분명하게 대답을 해 주어야만 한다는 것을 의미한다. 때에 따라서는 불확실성이 가중되는 상황에서 당신에게 해결 방안이 없다는 사실을 사람들에게 설명해야 만 할 수도 있다. 이에 따라 당신은 직원들로부터 존경을 이끌어 낼 수 있다.

 

일반적으로 사람들이 관리되기보다는 리더에 의해 이끌림을 받기를 원한다는 사실을 깨달았다. 사람들은 영적으로 고무되기를 원하며 자신들이 가치 있는 존재라고 느끼기를 원한다. 또한 사람들은 엄청난 목표를 이루어 내는데 자신들이 기여할 수 있기를 원한다. 그리고 전망이 매우 희망적이기를 바란다. 그들은 희망을 필요로 하는 것이다. 그들은 비전 는 미래를 보기를 원하며 목표를 원하고 분명하게 기대할 수 있는 기대치를 필요로 한다. 그들은 어떤 위기가 닥치면 사람들은 정보를 필요로 한다. 그들은 어떤 위기를 닥쳤으면 그들에게 개별적으로 어떤 영향을 미치게 될지를 알고 싶어 한다. 그들은 또한 자신들의 리더가 자신들을 잘 이끌어 주기를 기대한다. 명확한 비전과 집중력을 보이면서 용기와 열정 그리고 창조적으로 기업과 직원들을 미래로 이끌어 나가는 능력이 리더에게 분명하게 요구되고 있다. 다양한 가치체계, 신속성, 정확성, 단순성, 유연성, 효과적인 커뮤니케이션 수단 등이 현대산업산회에서 리더들에게 필요한 특성이다.

 

혼란의 시기에는 상황이 매우 빠르게 그리고 급진적으로 변한다. 그러나 사람들이 여전히 자신들의 리더가 일관된 모습을 보여주기를 기대한다. 사람들은 명확한 방향이나 목표를 자신들에게 말해 주기 않고 자신들을 기만하거나 언행이 불일치하는 그러한 리더에게는 결코 신뢰를 보내지 않는다. 격정적인 혼란의 순간에는 일관된 모습으로 핵심가치와 원칙을 준수하는 리더만인 신뢰를 얻고 직원들을 이끌어 나갈 수 있다.

출처:카렌O, 도우드 세리공 다구치 공저, 최종옥 �김, 「나만의 커리어를 디자인하라」,pp404-406.